Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS - 13E

1. COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

A 13E Soluções Digitais Ltda., operando sob a marca 13E, valoriza a privacidade de seus usuários. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. COLETA DE DADOS

A 13E coleta informações de diversas formas para fornecer e melhorar nossos serviços de ferramentas de produtividade:

• Dados de Cadastro: Nome, endereço de e-mail, telefone e informações de faturamento (quando aplicável).
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência na plataforma.
• Dados de Download: Histórico de softwares baixados e versões instaladas para fins de atualização e suporte técnico.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados coletados pela 13E são utilizados para:

• Processar downloads e garantir a entrega técnica dos softwares;
• Personalizar a experiência do usuário e sugerir ferramentas de produtividade relevantes;
• Enviar comunicados técnicos, atualizações de segurança e newsletters (caso autorizado);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança cibernética da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade da plataforma 13E. Os cookies permitem que o sistema reconheça seu navegador e lembre-se de certas informações, como preferências de idioma e itens no carrinho. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a disponibilidade de algumas funções do site.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A 13E não comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de informações ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

• Com provedores de serviços de nuvem e hospedagem para operação da plataforma;
• Com desenvolvedores de software parceiros, exclusivamente para fins de licenciamento e ativação de produtos;
• Com autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem legal ou para proteção de direitos da 13E Soluções Digitais Ltda.

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia SSL, firewalls e controles de acesso restritos aos funcionários que necessitam das informações para o desempenho de suas funções em Curitiba ou remotamente.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Em conformidade com a LGPD, a 13E garante aos seus usuários os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados coletados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, o usuário deve entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais oficiais de suporte da 13E.

8. PROTEÇÃO DE MENORES

A plataforma 13E não é direcionada a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos pais, procederemos com a exclusão imediata dessas informações de nossos servidores.

9. ATUALIZAÇÕES E CONTATO

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta frequente a esta página. Se você tiver dúvidas sobre como a 13E Soluções Digitais Ltda. trata seus dados, entre em contato conosco através do nosso centro de atendimento ao cliente.

Última atualização: Maio de 2024.